×

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Возврат

Любой товар, заказанный на TVOILOOK.COM и не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества на другой может быть осуществлён в течение 14дней,  не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.


Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие: 

 

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.



Возврат для Москвы


Возврат осуществляется курьером. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 299 рублей. Стоимость доставки заказа к Вам в размере 299 рублей не возвращается. Если сумма заказа была больше 4990 рублей и заказ был доставлен бесплатно, с возвращаемых денежных средств вычитается стоимость доставки 299р.



Возврат для других городов РФ


Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Стоимость доставки заказа к Вам в размере 299р (если заказ был доставлен Почтой России) или 399р (если заказ был доставлен курьерской службой) не возвращается.



Причины для возврата по ошибке TVOILOOK.COM в Москве:


Обязательно проверяйте комплектацию, количество, внешний вид товара и наличие дефекта/брака до оплаты заказа. После получения заказа претензии к комплектацию, количеству, внешнему виду товара, наличию дефекта/брака не принимаются.



Причины для возврата по ошибке TVOILOOK.COM для других городов России:


  • Неправильная комплектация заказа;
  • Наличие дефекта/брака

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает TVOILOOK.COM. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.