×

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Обмен и возврат


Возврат товара надлежащего качества

Любой товар, заказанный на TVOILOOK.COM и не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества на другой может быть осуществлён в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.


Возврат для Москвы / МО

Возврат осуществляется курьером. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 299 рублей. Стоимость доставки заказа к Вам в размере 299 рублей не возвращается. Если сумма заказа была больше 2990 рублей и заказ был доставлен бесплатно, с возвращаемых денежных средств вычитается стоимость доставки 299р.


Возврат для других городов РФ

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Стоимость доставки заказа к Вам в размере 299р (если заказ был доставлен Почтой России) или 399р (если заказ был доставлен курьерской службой) не возвращается.


Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат для Москвы / МО

Обязательно проверяйте комплектацию, количество, внешний вид товара и наличие дефекта/брака до оплаты заказа. После получения заказа претензии к комплектации, количеству, внешнему виду товара, наличию дефекта/брака не принимаются.


Возврат для других городов РФ

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает TVOILOOK.COM. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.